Pomiar i raporty
Część cyklu: Oznaczanie współprac i kontrola treści
Dokumentowanie korekty opublikowanej treści
Zachowaj pierwotny post, powód zmiany, decyzję i dowód widocznej korekty na profilu twórcy oraz w innych emisjach.
Gdy wykryjesz błąd w opublikowanym materiale, zabezpiecz widoczny stan, zapisz decyzję i potwierdź efekt korekty. Działaj bez zbędnej zwłoki, zwłaszcza jeśli błędna treść jest nadal promowana. Poprawiony plik w folderze nie dowodzi, że odbiorcy widzą poprawny post.
Ustal problem i ogranicz dalszą emisję
Ustal problem i ogranicz dalszą emisję
Sprawdź, czy błąd dotyczy braku oznaczenia reklamy, mylącego twierdzenia, nieaktualnego warunku oferty lub elementu użytego bez uprawnienia. Zapisz fragment i miejsce publikacji.
Jeśli obietnica może wprowadzać w błąd, wstrzymaj dystrybucję pod twoją kontrolą w trakcie wyjaśniania. Przy braku oznaczenia uzgodnij z twórcą poprawkę i zweryfikuj po zapisaniu.
UOKiK wskazuje, że czytelne, jednoznaczne oraz zrozumiałe oznaczanie reklamy jest obowiązkiem influencerów, agencji reklamowych i reklamodawców. Późniejsza poprawka nie zmienia tego, co zobaczyli wcześniejsi odbiorcy.
W rejestrze oddziel pierwotną publikację od poprawionej wersji.
Prawne wymagania dotyczące oznaczania treści komercyjnych w Polsce
- Obowiązek oznaczenia reklamy
- Tak – dla influencerów, agencji i reklamodawców
- Czy poprawka cofa wcześniejszy kontakt?
- Nie – odbiorcy wcześniej widzieli błędną wersję
- Opcja ujawnienia treści komercyjnych w TikTok
- Dostępna przez ustawienia kampanii
Zachowaj stan przed zmianą
Zachowaj stan przed zmianą
Zanotuj konto, identyfikator posta, datę wykrycia i widoczny błąd. Jeśli możliwe, dodaj czas dostępności pierwotnej wersji. Zachowaj zrzut z kontekstem: materiałem, opisem i oznaczeniem; przy filmie wskaż moment błędu.
Gdy materiał pojawia się w reklamie lub na innych kontach, wypisz te emisje. Zabezpieczanie dowodów nie powinno opóźniać pilnej poprawki ani wstrzymania promocji.
W zgłoszeniu wskaż konkretny problem, np. „napis podaje inny wariant niż pokazany”, a nie ogólnie „post jest niepoprawny”. Osoba odpowiedzialna potwierdza prawidłową informację lub zapisuje, że nadal jej brakuje.
Zapisz decyzję i jej wykonanie
Zapisz decyzję i jej wykonanie
W karcie korekty odnotuj stan pierwotny, podstawę decyzji, uzgodnione działanie, osobę odpowiedzialną i termin sprawdzenia. Działaniem może być edycja dostępnego elementu, nowa wersja, usunięcie publikacji lub wstrzymanie reklamy. Wybór zależy od błędu, uzgodnień i możliwości platformy.
TikTok opisuje możliwość włączenia ujawniania treści komercyjnych także z poziomu opublikowanego posta. Nie potwierdza to jednak zmiany każdego innego elementu.
Jeżeli istotnego błędu nie da się skutecznie poprawić, uzgodnij z twórcą i zespołem kampanii sposób zakończenia lub zastąpienia publikacji.
Potwierdź efekt we wszystkich użyciach
Potwierdź efekt we wszystkich użyciach
Otwórz post w widoku odbiorcy i sprawdź opis, etykietę, napisy oraz sam materiał. Osobno sprawdź płatne emisje i kopie przekazane marce lub agencji. Zachowaj wcześniejszy i nowy widok oraz datę weryfikacji; nie nadpisuj pierwotnego zapisu.
Zamknij zgłoszenie dopiero po potwierdzeniu działań w miejscach, na które zespół ma wpływ. Pozostałe niewyjaśnione kopie lub ograniczenia platformy zapisz otwarcie.
Rejestr dokumentuje korektę, ale nie cofa wcześniejszego kontaktu odbiorców z błędną wersją.
