Brief i ustalenia
Część cyklu: Operacje kampanii z twórcami
Organizacja akceptacji treści
Jak zebrać uwagi zespołu, sprawdzić konkretną wersję materiału i przekazać twórcy jednoznaczną decyzję przed publikacją.
Akceptacja powinna kończyć się decyzją o wskazanej wersji materiału: zatwierdzona do uzgodnionej publikacji, do poprawy albo wstrzymana do wyjaśnienia. Przed pierwszym przeglądem ustal, kto podejmuje decyzję i według których uzgodnień. Twórca powinien otrzymać jedną spójną odpowiedź.
Zbierz uwagi w jednym miejscu
Materiał mogą sprawdzać osoby odpowiedzialne za produkt, ofertę i kampanię. Wyznacz osobę, która zbierze ich uwagi, rozstrzygnie sprzeczności wewnątrz zespołu i przekaże twórcy końcową odpowiedź. Wskaż też termin tej odpowiedzi.
Kryteria oprzyj na zamówionym formacie, właściwym wariancie produktu, potwierdzonych informacjach i ważnych warunkach oferty. Osobistą opinię twórcy odróżnij od sprawdzalnego parametru produktu. Korekta błędnej nazwy nie daje podstawy do przypisania twórcy pochwały, której nie podziela.
Zalety i ryzyka zatwierdzania treści bez jednoznacznej decyzji
- ZaletySzybsze działanie zespołu, większa przejrzystość procesu, mniejsze ryzyko błędów w publikacji.
- RyzykaNiejasne instrukcje dla twórcy, powtarzające się korekty, konflikty wewnętrzne, naruszenie przepisów UOKiK (np. brak oznaczenia reklamy).
Sprawdź właściwą wersję
- Zakres:czy otrzymano zamówiony materiał i wersje?
- Fakty:czy obraz, wypowiedź i napisy dotyczą właściwego produktu i potwierdzonych informacji?
- Zrozumiałość:czy odbiorca może pojąć przekaz wraz z ważnymi warunkami?
- Publikacja:czy opis, konto i pozostałe elementy gotowego posta odpowiadają ustaleniom?
Ostatni punkt skontroluj także w finalnym poście. Sam plik nie pokazuje opisu ani wszystkich ustawień publikacji. W Polsce UOKiK wskazuje, że wynagradzana publikacja influencera promująca produkt wymaga czytelnego oznaczenia reklamowego charakteru i zaleca wskazanie promowanej marki. Korzyścią materialną może być również produkt. Zakres kontroli zależy od rzeczywistych warunków współpracy i kanału.
Dane z przepisów UOKiK dotyczące influencer marketingu
- Oznaczenie reklamowe
- Obowiązkowe w wynagradzanych postach promujących produkt
- Korzyść materialna
- Może być to zarówno płatność, jak i dostarczenie produktu
- Odpowiedzialność za treść
- Marka ponosi odpowiedzialność za rzetelność treści
Przekaż uwagi możliwe do wykonania
Każda uwaga powinna wskazywać fragment, problem i oczekiwany rezultat. Na przykład: „W tym ujęciu widać inny wariant niż omawiany w wypowiedzi; prosimy pokazać właściwy wariant albo poprawić opis”. Gdy informacja przekazana przez markę okazuje się błędna, potwierdź prawidłową wersję wewnętrznie, zanim poprosisz twórcę o zmianę.
Oddziel korektę względem uzgodnionego zakresu od nowego życzenia marki. Dodatkowy film, inny temat lub ponowne nagranie po zmianie oferty mogą wymagać nowego terminu i uzgodnienia pracy. Nie ukrywaj nowego zlecenia na liście poprawek.
Zapisz decyzję i sprawdź emisję
W odpowiedzi podaj identyfikator pliku, datę i decyzję. Przy „do poprawy” dołącz listę zmian i zaplanuj kolejny przegląd. „Wstrzymana” oznacza, że brakuje informacji potrzebnej do oceny. Nie nazywaj materiału zatwierdzonym, gdy zaakceptowano tylko koncepcję albo jedna z osób nadal sprawdza fakty.
Przed emisją porównaj użyty plik z zatwierdzoną wersją. Jeśli po akceptacji zmieniono montaż, napisy lub opis w sposób wpływający na przekaz, wróć do odpowiedniej kontroli. Zapis decyzji ma wskazywać treść, którą odbiorca rzeczywiście zobaczy.
