Seeding i ambasadorzy
Część cyklu: Wysyłki produktowe i seeding
Co zrobić, gdy prezent nie prowadzi do publikacji
Twórca nie opublikował nic po otrzymaniu produktu? Sprawdź wcześniejsze ustalenia, dostawę i wybierz właściwy dalszy krok.
Jeśli twórca przyjął niezobowiązujący prezent i nie opublikował niczego, sprawdź doręczenie oraz ewentualny problem z produktem, a następnie zamknij wysyłkę bez żądania posta. Gdy publikacja była uzgodniona przed przekazaniem produktu, wróć do przyjętych warunków.
Sprawdź wcześniejsze ustalenia
Sprawdź wcześniejsze ustalenia
Przeczytaj korespondencję – sprawdź, czy twórca przyjął paczkę bez obowiązku publikacji, czy zgodził się na konkretny materiał. Wewnętrzny plan marki nie tworzy zobowiązania po stronie twórcy.
Przy niezobowiązującej wysyłce nie przypisuj twórcy powodu milczenia – mógł nie mieć czasu, produkt nie pasować lub nie zdecydował się go recenzować. Bez odpowiedzi to tylko przypuszczenia. W rejestrze wpisz „brak publikacji”, nie „niewykonana współpraca”.
Prezent niezobowiązujący vs. prezent z uzgodnioną publikacją
- Wymóg publikacji
- Brak – twórca nie ma obowiązku publikowania
- Pozycja w relacji z marką
- Niekomercyjna (paczka PR), nie wymaga oznaczenia jako reklama
- Dopuszczenie do zwrotu
- Możliwe – jeśli produkt nie pasuje lub został uszkodzony
- Reakcja na brak publikacji
- Brak konsekwencji – nie traktuj jak porażki współpracy
Skontaktuj się bez dopisywania nowych warunków
Skontaktuj się bez dopisywania nowych warunków
Sprawdź doręczenie i ewentualne uszkodzenie. Po czasie potrzebnym na użycie produktu zapytaj, czy twórca potrzebuje informacji – przypomnij, że publikacja nie była warunkiem. Nie ponaglaj o zaległy post ani nie dodawaj terminu po fakcie.
Jeśli twórca opublikuje później, znaczenie mają pochodzenie produktu i wcześniejsza relacja z marką. UOKiK wskazuje, że rekomendacje dzieli na współprace komercyjne oraz prezenty (paczki PR); sposób oznaczenia ocenia się dla konkretnej publikacji.
Gdy post był uzgodniony
Gdy post był uzgodniony
Sprawdź termin, format i warunki dostawy. Zapytaj o przyczynę opóźnienia oraz możliwy dalszy termin lub sposób zakończenia współpracy. Oceniaj wykonanie według uzgodnionych warunków, bez oczekiwania pozytywnej opinii.
Jeśli twórca nie może polecić produktu, rozdziel rozmowę o uzgodnionym materiale od jego rzeczywistej oceny. Nie proś o pochwałę jako sposób rozwiązania opóźnienia.
Zapisz wynik i popraw plan
Zapisz wynik i popraw plan
Odnotuj doręczenie, odpowiedź twórcy, ewentualną publikację i wariant produktu. Sama cisza nie dowodzi błędów w planie. Jeśli akcja wymaga określonej liczby postów, uzgodnij je przed wysyłką; budżet niezobowiązujących prezentów powinien dopuszczać brak materiałów.
